Quisiera estar equivocado, pero la misma historia se repite otra vez. Medios de comunicación convencionales 1.0 unidireccionales que informan en una sola vía –valga la redundancia– intentan tímidamente poner un pie en el mundo 2.0 arrastrando los errores de sus orígenes y naturaleza a un entorno que les es nuevo, peligroso, incontrolable, plano y democrático, donde no son los únicos que tienen voz peor el control.
Me alegra saber que hoy Teleamazonas abrió su cuenta en Twitter @teleamazonasec, generando diversas reacciones tanto algunas positivas como otras negativas. Pero más allá de eso, me quedan algunas dudas que me gustaría plantear a la(s) persona(s) detrás de esa cuenta:
- ¿Es una iniciativa de toda la empresa? o de una “esquina” (departamento) ? o de una persona?
- Los twitts que hagan referencia a su cuenta, ¿podrán considerarse como preguntas o comentarios directos? o serán ignorados? ya sea que incluya a personas o departamentos internos de la empresa
- Aunque en su primer twitt dicen que mantendrán informado al país, ¿creen que eso es lo que esperamos los usuarios de Twitter?, dicho de otra manera, ¿mantendrán el estilo de la TV convencional unidireccional? o se animarán a “conversar” y “dialogar” con la gente ?
- En caso de que la respuesta a la pregunta anterior tenga un tinte comunicacional 2.0 y no solamente informativo, ¿mantendrán la política de no seguir (follow) a nadie en Twitter?
Y si se me escapa alguna que otra pregunta agradezco a los lectores que las puedan hacer en los comentarios o en sus blogs con un nuevo post. Más allá de las respuestas, la intención es reflexionar sobre el estilo de los medios en la onda 2.0, algo que otros canales (@tctelevision y @rtunoticias) están a kilómetros de entenderlo.
Actualización 8 de diciembre de 2009, 13H20: Anoche, desde la cuenta de @teleamazonasec se me respondió a las preguntas (bien!) y paso a la transcripción en orden cronológico:
[hasta aquí la transcripción literal]
Bastante revuelo –quizás inesperado y luego provocado– ha causado la cuenta de Twitter. Ya no voy a ahondar en las respuestas, tampoco quiero ser belicoso. Simplemente dejo unos comentarios adicionales que denotan un cambio:
- Desde anoche y desde la cuenta de @teleamazonasec se empezó a seguir (follow) a mucha gente.
- Sutilmente fueron cambiando el tono de los twitts, coincido con @jxlarrea respecto al tema de novelas.
- A más de hacer follow, su timeline tiene respuestas a otras cuentas en Twitter. Bien ! empezaron a conversar, a escuchar.
Finalmente dejo dos enlaces, el primero es de SaturnAttacks comentando el tema en uno de sus post, y el segundo –aunque ya parezco disco rayado– el Manifiesto Cluetrain y sus 95 postulados para echarle una lectura mas allá de pensar que son reglas aplicables a un entorno determinado.
El tiempo nos dirá qué resultados se han dado de este curioso suceso.
Entradas
10 comentarios
Estimado Calú. nos puedes enviar un DM con tu mail para responder tus inquietudes… ?
Son iniciativas de esquinas.. la Web 2.0 forma nuevas esquinas….
Me gustaría saber con qué objetivo abrieron esta cuenta y si esta incursión responde a un plan estratégico o a un acto espontáneo.
Respuestas por dm? Pero en el post de calu queda claro lo que esperamos, amigos de teleamazonasec: conversación y transparencia, para empezar; esta conscripción les hará muy bien si saben escuchar
De igual manera, sea todo el canal, un departamento o una persona, deberan de tener cuidado porque el PRESI, los tiene en la mira y con la nueva ley mordaza, van a tener que cerrar, FACEBOOK, TWITTER y no se cuantas redes sociales más!
A diario El universo le ha ido mas o menos en Twitter… pero bueno el exito en twitter no se mide solamente por el numero de followers que tengas sino de como interactuas… veamos si como dice @calu los medios convencionales comienzan a followear gente e interactuar con ellos… por mi parte creo que es una iniciativa de esquina
Si no siguen a nadie, ¿cómo podemos enviarles un DM? ¿Desconocimiento de la herramienta, desidia, o simple novelería? No sé a qué atribuir este pequeño “desliz”.
Estan empezando, el infierno es de los principiantes.
Pero es verdad que las redes sociales no solo requieren del conocimiento de las herramientasw, sino de una actitud de generar discusion y debate. Si solo es publicidad del canal, mejor usen sus propios promocionales. Lo que he visto hasta ahora es eso. Promocionales mostrando la “nueva programacion” y nada mas. Y lo del DM estuvo claro, Cristian, denota una actitud cerrada y poco transparente, divorciada de los medios 2.0
En verdad espero que este sea el primer paso que da Teleamazonas en un nuevo y necesario rumbo, de hecho si algun momento por esas cosas que suceden se quedan sin frecuencia abierta, al menos ya podran seguir en Internet, claro que es un caminar y espero que mas pronto que tarde se den cuenta que el internet son converzaciones.
LA VACA NO SE ACUERDA CUANDO FUE TERNERA…
…
esa es una de las frases que usa mi papá para recordarles a las personas que deben acordarse que cometieron los mismo errores que los “experimentados”. Y frase aplicable en este momento, cuando estamos solicitando explicaciones a una persona (no a un medio) sobre porque no maneja de manera tan “excelsa” Twitter como nosotros.
Aquí debemos ver 2 cosas, tipo de comunicación y estrategia.
1) Por tipo de comunicación, tienes la personal y la corp: la personal es sencillo manejar, pero la corp requiere sumo cuidado y generalmente nace de un early adopter mando medio… asi q obviamente hasta entender la movida tiene que ser cauto, pa q despues no lo jodan los jefes.
2) Por estrategia, tienes a los comunicadores y a los comerciales: los comunicadores quieren q sientes un tipo 24/7 a contestar la minima duda de un troll, el comercial querrá aumento de visitas, ventas o cualquier otro objetivo q devengue ese recurso en esa posición… y generalmente llevas twitter como adicional a tu trabajo normal sin paga adicional.
…
Entonces, acordarnos que fuimos novatos, q escribiamos tweets “estoy comiendo tacos” y q ya me canse de escribir de este tema…jajaja
Dejar un comentario