Es loable que las instituciones del Estado brinden servicios a sus usuarios a través de la Web mejor que si lo hicieran a través de sus ventanillas, con la ventaja y versatilidad que permite el Internet. Pero lo que no es aceptable es de que se exponga información del usuario sensible o no autorizada hacia terceros. Precisamente eso sucede ahora mismo con Pacifictel, uno de los operadores estatales de telefonía fija del Ecuador. Cualquiera está en capacidad de llegar a conocer no solamente el nombre, el número de cédula o la dirección de un abonado a partir de su número telefónico, sino incluso los números telefónicos a los cuales ha llamado, la duración de las llamadas y otros detalles más.
Se necesitan dos simples pasos. (1) en la página web de Pacifictel se debe acceder al menú lateral izquierdo “Consulta de Facturas”
entonces, en la siguiente página se escoge el área y se digita el número telefónico de un abonado; luego de la consulta se obtiene el número de cédula o el R.U.C. del abonado que junto al número telefónico son los dos datos necesarios para ir al siguiente paso. (2) Regresando a la página principal ahora se escoge el menú “Detalle de llamadas” y con los dos datos conseguidos anteriormente se hace una nueva consulta y listo ! se obtiene la dirección del abonado, el número del contrato y el código de cliente, y lo más gordo: el listado de todas las llamadas efectuadas a sus números respectivos, hora y fecha de la llamada, duración, y en algunos casos hasta la localidad; también se puede visualizar las llamadas recibidas en el enlace “Ver llamadas recibidas de Pacifictel” o también se puede obtener todo este volumen de información de los tres últimos meses anteriores desde el menú desplegable “Mes/Año”.
Sin duda que para el propio abonado esta información le puede ser útil, pero Pacifictel debería crear un perfil con usuario y contraseña para que cada abonado pueda ingresar a un entorno donde se provea esta información, de lo contrario -tal como sucede ahora- todas tus llamadas -y las de tu vecino/a- efectuadas y recibidas pueden ser espiadas por cualquier persona que tenga un simple acceso a Internet.
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